Questions fréquentes

Le vendeur crée une transaction en 60 secondes et partage le lien avec l'acheteur. L'acheteur dépose les fonds via Swopa — ces fonds sont retenus en séquestre. Une fois l'échange effectué et confirmé par l'acheteur, les fonds sont libérés au vendeur.

Dès que l'acheteur paie, les fonds sont retenus par Swopa en séquestre — ni l'acheteur ni le vendeur ne peut y accéder avant la confirmation. Les fonds ne sont libérés au vendeur qu'une fois que les deux parties ont rempli leurs obligations et confirmé l'échange.

Les fonds sont libérés au vendeur lorsque les deux conditions sont remplies : le vendeur a livré ce qui était convenu, et l'acheteur confirme avoir reçu et accepté le bien ou le service. Si l'acheteur ne confirme pas dans les 72 heures suivant la livraison, les fonds sont automatiquement libérés au vendeur.

Le vendeur te partage un lien unique. Tu accèdes à la transaction, effectues le paiement, et confirmes la réception une fois l'échange complété.

Les fonds ne sont jamais libérés sans confirmation de livraison — par toi directement, ou par le transporteur pour les envois avec numéro de suivi. Tant que la livraison n'est pas confirmée, les fonds restent en séquestre. Si la non-livraison est établie, les fonds te sont retournés.

Avant que l'acheteur dépose les fonds, le vendeur peut annuler librement. Une fois les fonds déposés, l'annulation à l'amiable requiert l'accord des deux parties — les fonds sont alors retournés à l'acheteur. Si le vendeur refuse d'annuler alors que l'acheteur a un motif valable (article non conforme, non-livraison, etc.), l'acheteur peut ouvrir un litige. Swopa examine les preuves et tranche de bonne foi.

Swopa ne peut pas inspecter physiquement les articles. En revanche, l'IA analyse l'annonce avant l'échange pour détecter les incohérences et signaler les signaux de risque connus. L'acheteur dispose de 72 heures après la livraison pour confirmer ou contester — c'est pendant ce délai qu'il doit vérifier l'article.

Si les deux parties ne s'entendent pas après l'échange, Swopa gèle les fonds et invite chaque partie à soumettre ses preuves (photos, messages, documents). Swopa examine les éléments reçus et prend une décision de bonne foi sur la libération des fonds. Cette décision ne constitue pas un jugement légal — les parties conservent en tout temps le droit de recourir aux tribunaux compétents.

Le créateur de la transaction paie toujours 2 % du montant (minimum 1,50 $). L'acheteur ne paie aucuns frais supplémentaires s'il utilise le virement bancaire. Un supplément de 2 % s'applique à l'acheteur s'il choisit la carte de crédit, et de 6 % pour un achat différé (BNPL).

Non. Swopa ne facture aucun abonnement. Les frais sont appliqués uniquement à la transaction complétée — tu ne paies rien si aucune transaction n'est finalisée.

Swopa accepte le virement bancaire (Interac), la carte de crédit, et l'achat différé (BNPL). Le virement bancaire est le mode le plus économique pour l'acheteur — sans frais supplémentaires.

Les fonds sont libérés dès que l'acheteur confirme la réception, ou automatiquement après 72 heures sans réponse de sa part. Le paiement est ensuite envoyé par virement Interac directement dans ton compte bancaire, généralement en quelques minutes.

Il n'y a pas de montant minimum. Les frais de service s'appliquent avec un minimum de 1,50 $.

Pas pour chaque transaction. La vérification peut être déclenchée de deux façons : l'une ou l'autre des parties peut la demander pour renforcer sa confiance avant l'échange, ou Swopa peut l'exiger automatiquement pour les transactions de montants plus élevés. Le processus est rapide et entièrement en ligne.

Uniquement Swopa. Tes informations d'identité ne sont jamais partagées avec l'autre partie de la transaction. Elles servent exclusivement à confirmer à qui appartient le profil et, le cas échéant, à répondre à une plainte formelle ou à une demande légale des autorités.